よくあるご質問

Q
お得な定期コースが知りたい
A
【会員様限定のプレミアムコース】がございます。
こちらのコースは、【特別価格】で購入でき【毎回送料無料】になる大変お得なコースです。
※2箱セットを6回お受取りお約束となります。
このコースにしたい!もっと詳しく知りたい!
という場合はこちらのページでご確認ください。
■URL:
Q
配送サイクルを変更したい
A
可能です。下記のURLより「ご希望の配送サイクル」をご記入の上、お知らせくださいませ。

○お問い合わせ
https://toaruhi-shop.com/shop/contact/draft
Q
次回の定期便を早めたい
A
定期便の発送を早めることができます。
下記よりご連絡くださいませ。
○お問い合わせ
https://toaruhi-shop.com/shop/contact/draft
Q
定期便を再開したい
A
再開をご希望とのことで誠にありがとうございます(*^_^*)
下記よりご連絡くださいませ。
○お問い合わせ
Q
1ヶ月だけお休みはできますか?
A
定期便を1ヶ月お休みすることができます。
下記よりご連絡ください。
○お問い合わせ
▶https://toaruhi-shop.com/shop/contact/draft
Q
次回の定期便をスキップしたいのですが?
A
可能です。下記よりご連絡ください。
○お問い合わせ
▶https://toaruhi-shop.com/shop/contact/draft
Q
定期便を停止したい
A
お電話にてご連絡いただけますと定期便停止のお手続きをいたします。
※次回発送の10日前をきった場合は停止はできかねますのでご了承くださいませ。
◯ご連絡先:0120-07-9654
Q
定期便のルールや注意事項が知りたい
A
※定期便の内容の変更がございましたら次回発送の【10日前】までにご連絡をお願いいたします。
※10日前をきった場合はご変更ができかねますのでご了承くださいませ。
※原則商品発送後のキャンセルや返品はお受けできませんので予めご了承くださいませ。
Q
定期購入と通常購入のちがいは何ですか?
A
商品の価格が異なります。
定期的にお得に購入したい方は定期便をおすすめします。
その都度必要な分だけお求めの方は通常購入でご購入ください。
Q
23ziについて
A
血流を改善して、男性機能や活力をサポートするサプリです。
また、栄養機能食品(亜鉛)です。亜鉛は、味覚を正常に保つとともに、皮膚や粘膜の健康維持を助け、たんぱく質・核酸の代謝に関与して、健康の維持に役立つ栄養素です。
Q
23ziは1箱何日分ですか?
A
1箱で30日分(1ヶ月分)となっております。
Q
23ziの賞味期限はいつまでですか?
A
商品の分包に賞味期限を記載しております。ご確認いただけますと幸いです。
Q
23ziの飲み方について教えて欲しいです。
A
噛まずに水またはぬるま湯でお召し上がりください。
また、本品は食品ですのでお好きな時にお召し上がりいただけますが、
毎日飲まれることが重要になりますので、朝食後や夕食後、就寝前など決まった
お時間に飲まれることをおすすめしております。
Q
23ziは1日に何粒飲んでも大丈夫ですか?
A
より多くお飲みいただくことで、成分も多く摂り入れることができますので、
効果をよりご実感いただける場合がございます。
ですが、短期間に多く摂取しすぎることは必ずしも良い結果を招くとは言えませんので、1日3粒〜6粒を目安に継続してお飲み下さい。
Q
23ziの保管方法について
A
高温多湿および直射日光を避け、涼しい場所で保管してください。
開封し変な匂いや色が変わっているなど、どこか異常を感じたときはご使用をお控えください。
Q
早く効果を実感する方法を教えて欲しい
A
毎日継続して飲まれることが、最も効果が発揮できます。

23ziは栄養機能食品となりますので、回数を分けて飲むことで実感しやすくなったという方もいらっしゃいます!
もし1日1回まとめてお召し上がりいただいているようでしたら、「朝と夕方に分けて2〜3粒お召し上がり頂くと等をお試しください。
※一度に多量にご使用いただくと、お腹がゆるくなる場合があります。ご注意くださいませ。
Q
23ziはどんな成分を使用しているのですか?
A
特許製法で抽出したフラバンジェノール®︎や活力アップの素材として有名なクラチャイダムや黒マカを配合しております。
また、食物アレルギーをお持ちの方は原材料をよくご確認の上、お召し上がりください。PRODUCTSよりご確認いただけますと幸いです。
Q
23ziは女性でも使用できますか?
A
23ziは食品ですので、女性が飲まれても問題ございません。
血流改善や滋養強壮など、女性にも効果がございます。
Q
23ziは他のサプリや薬と併用してもいいですか?
A
23ziは食品ですので、他のサプリメントと一緒に摂ることは基本的に問題ないと考えます。
しかし、疾病に罹患している場合や医薬品を服用している場合は医師、薬剤師に相談してください。
Q
アレルギーの人が飲んでも大丈夫ですか?
A
アレルギー表示対象の28品目は含まれておりません。
食物アレルギーの方は原材料をよくご確認の上、召し上がりください。
ご心配の方は、かかりつけの医師にご相談いただくことをお勧めしております。
また、万が一アレルギーがなくても何か身体に異常があった場合はご使用をやめ、医師に相談されてください。
Q
配送箱とお届けの時の商品表示について
A
専門スタッフが丁寧に梱包し、専用の箱でお届けいたします。
配送時の商品表示は「健康食品」でお送りいたします。
Q
送料について
A
通常定期便は送料540円(税込)を頂戴しております。予めご了承くださいませ。
※沖縄・離島は送料1,040円(税込)となります。
また、送料無料となるコースもございますのでご確認くださいませ。
◯送料無料のプレミアムコースはこちら
Q
次回発送日がいつか知りたい
A
LINE下部にあるメニューの【ご注文情報】もしくは、マイページより確認できます。
○マイアページ
▼https://toaruhi-shop.com/shop/customer
Q
時間指定ができるか知りたい
A
【1箱】配送時はポスト投函になるため、恐れ入りますがお受けできかねます。
【2箱】以上ですと、佐川急便にて時間指定が可能となっております。
マイページより、定期購入一覧>詳細を見る>配送情報より
お時間の指定ができます。
◯マイページ
▼https://toaruhi-shop.com/shop/customer
Q
注文確認メールが届きません
A
下記のことが考えられます。
1.メールアドレスが間違っている
2.迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。
ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合がございます。
「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で(info@toaruhi-shop.com)のご登録をお願いします。
以上2つを確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
○お問い合せ
▼https://toaruhi-shop.com/shop/contact/draft
Q
発送完了メールについて
A
大変恐縮でございますが、発送完了メールはお送りしておりません。
マイアカウントページや払込用紙にも記載しておりますのでそちらでご確認いただきますようお願いいたします。 また、LINEのメニューの【ご注文情報】からもご自身の次回発送予定日をご確認いただけます。
○マイアカウントページ
▼https://toaruhi-shop.com/shop/customer
Q
引っ越す際はどうしたらいいですか
A
お引っ越し先のご住所をご連絡ください。
発送後のトラブルを防ぐためになるべくお早めにご連絡頂けますと幸いです。
ご住所をマイページより変更する際は【会員情報】と【お届け先一覧】の2カ所の変更をお願い致します。
※【会員情報】のみだと、現在ご利用の定期便には反映されませんのでご注意ください。

また、ご連絡お電話の際は以下の項目をお伝えいただくとスムーズです。
・現在ご登録いただいているお名前と電話番号
・転居後のご住所と電話番号
○フリーダイヤル:0120-07-9654(9:00〜17:00 土日・祝を除く)
○お問い合わせ ▶https://toaruhi-shop.com/shop/contact/draft
Q
商品を受け取れなかったらどうしたらいいですか
A
商品がお受取いただけなかった場合は再送させていただきますので
下記お問い合わせフォームまたは
フリーダイヤルよりご連絡いただけますと幸いです。

○フリーダイヤル:0120-07-9654(9:00〜17:00 土日・祝を除く)
○お問い合わせ▶https://toaruhi-shop.com/shop/contact/draft

※なお、再送時にかかる送料540円(税込)は、別途お客様負担となりますのでご理解くださいませ。
Q
注文からどれくらいで届きますか
A
ご注文をお受けして3営業日以内に発送をさせていただきます。(長期休業を除く)
発送後2日~1週間ほどでお客様のご自宅にお届けいたします。
Q
勤務先や自宅以外に届けることはできますか
A
可能です。ご指定の場所を予めご連絡頂ければ勤務先やご実家などにお届けできます。
コンビニ受け取りをご希望の場合は、一旦お届け先をご自宅のご住所にてご登録いただき、
その後、お客様自ら配送業者へコンビニ受け取りへの変更手続きを行っていただく必要がございます。
また、恐れ入りますがホテルへの配送はできかねます。
Q
海外発送はできますか
A
大変申し訳ございませんが、国内の発送のみとさせていただいております。
Q
商品が届きません
A
大変ご迷惑をおかけいたしております。 
お手数をお掛けし恐縮ですが、下記お問い合わせフォームまたは
お電話よりご連絡いただけますと幸いです。
○フリーダイヤル:0120-07-9654(9:00〜17:00 土日・祝を除く)
○お問い合わせ:https://toaruhi-shop.com/shop/contact/draft
Q
支払い方法は何がありますか
A
お支払い方法はクレジットカード・コンビニ後払い・代金引換となります。
代金引換は手数料が540円(税込)かかりますのでご了承くださいませ。
Q
支払い方法を変更したい
A
マイページよりご変更が可能です。
下記URLよりマイページにアクセスし変更してください。
○マイページ
https://toaruhi-shop.com/shop/customer
Q
クレジットカードは何が使えますか
A
VISAカード・マスターカード・JCBカード・アメリカンエクスプレス・ダイナーズクラブ、
他20社以上のカードがご利用頂けます。(※デビットカードはご使用いただけませんのでご注意くださいませ)
Q
支払い用紙をなくしました
A
お支払い用紙を再発行いたしますので弊社までご連絡ください。
○お問い合わせ
▶https://toaruhi-shop.com/shop/contact/draft
Q
支払い期限を過ぎてしまった
A
数日でしたらお手元の払込用紙でのお支払いが可能ですので、
できるだけお早めのお支払いをお願いいたします。
Q
支払ったのに未払いの連絡がきました
A
ご入金の確認までに1週間程度お時間をいただいております。
そのため、行き違いでご連絡が届いてしまう場合がございます。
もし未払いの連絡が続くようでしたら弊社までご連絡ください。
○フリーダイヤル:0120-07-9654(9:00〜17:00 土日・祝を除く)
○お問い合わせ▶https://toaruhi-shop.com/shop/contact/draft
Q
コンビニ決済は手数料はかかりますか
A
無料です。弊社が負担いたします。
Q
クレジットカードの決済手数料はかかりますか
A
無料です。弊社が負担いたします。
Q
コンビニ後払いの支払い期限はどのくらいですか?
A
請求書の発行日より14日となります。
Q
クレジットカードの場合決済日はいつになりますか
A
商品の発送日に決済させていただいております。
Q
領収書は発行できますか
A
<コンビニ後払い・代金引換のお客様>
お支払いの際にお受け取りになる半券「払込領収書」は
領収書としてご利用いただけますので大切に保管いただきますようお願いいたします。
<クレジットカードのお客様>
クレジットカード会社からの発行となりますので、
そちらにご依頼いただきますようお願いいたします。
Q
返品について
A
輸送中の事故、破損の場合は未開封に限り、商品到着後8日以内にご連絡をいただけましたら承らせていただきます。
商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品はお受付致しかねますのでご了承くださいませ。
自己都合によりご返品いただいた場合は返品として受付できない為、料金を別途ご請求させていただくことがございます。
Q
メルマガを停止したい
A
メルマガ配信停止はマイページよりお手続きいただけます。
マイページにログイン後、【会員情報】からメルマガ配信停止のお手続きが可能です。
◯マイページ
▶https://toaruhi-shop.com/shop/customer
Q
返金保証について知りたい
A
半年間返金保証は3ヶ月以上ご利用いただいて、効果をご実感いただけなかった方が対象となります。

半年間返金保証の詳細は【ご利用ガイド】よりご確認くださいませ。
「条件」や「返送方法」について記載しております。

また、返金保証をご希望の際は、必ず事前に電話にてお申し込みください。
※電話での申請がない場合、対象外となります※

○ご利用ガイド
▶ご利用ガイドはこちら